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2019-09-09 投稿人 : 52wohun.com 围观 : 1269 次

都优乐表示在企业的对外沟通中,混乱矛盾的信息会影响企业的品牌与信誉。而在企业的内部沟通中,这种混乱与矛盾则会引起员工的不安情绪,加深员工的疑虑。在变革时期,员工往往希望通过各种信息了解企业领导的真实意图与目的。他们会仔细研究来自不同领导人员的信息之间的细微差异,希望从中发现矛盾与分歧的问题所在、权力的更迭以及企业的真实情况。来自企业上层的不一致信息往往被基层员工误认为是内部矛盾的信号,并因此激起种种猜测甚至密谋。

大多数企业已经明白,稳定企业人心的关键并不在于信息通讯预算的多寡和通讯简报的数量。而关键的因素在于这些信息能争取到员工多大的关注。

企业如果不清楚自己应该优先考虑的事项是什么,也没有将注意力集中在自己向员工传递的信息上,那么员工就会对上层所发布的信息充耳不闻。越来越多的企业发现,信息量的增长不但没有让员工进一步明白企业的目标,反而造成了矛盾与混乱。

成功的企业应当在三个层面上对信息沟通工作进行规划:

宏观层面——确保信息沟通工作服务于企业的优先考虑事项,并锁定关键的核心战略信息进行沟通。

沟通层面——经理人员必须清楚地知道自己要向员工传达的关键信息是什么,同时要了解其他经理人员的沟通计划并探求合作,以避免造成信息的重复与混淆。

地区性层面——具体的项目计划与举措,确保项目经理应用相同的方法制定沟通规划,从而确保企业能对地区性事务进行优先分级与协调。

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